Fonctionne bien pendant la pandémie

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Le panel


• Emily Booth, rédactrice AJ, (chaise)
• Robert Ball, directeur général de la Architects Benevolent Society
• Dav Bansal, associé chez Glenn Howells Architects
• Lucy Cahill, directrice – Architecture, Carrières sur mesure
• Ruth French, associée, Ryder Architecture
• Francis Gallagher, directeur général, HKS
• Yvonne Mathurin, responsable des ressources humaines chez Aukett Swanke
• Peter Minnis, directeur de TODD Architects
• Hilary Moir, responsable de l’apprentissage et du développement professionnel, Heatherwick Studio
• Hazel Whittaker, Senior Associate – nominations stratégiques, carrières adaptées
• Jo Wright, directeur de l’architecture d’Arup

La pandémie de Covid-19 empêchant les architectes de travailler pendant une grande partie de 2020, les pratiques ont dû s’adapter rapidement à une nouvelle façon de travailler. En ligne avec beaucoup de la main-d’œuvre du pays, les réunions alternaient de salle en zoom; Équipe en équipes.

Le travail à domicile a présenté ses défis, notamment dans le domaine de la santé mentale. Comment la profession gère-t-elle ces problèmes et soutient-elle la résilience lorsqu’elle travaille à distance? Et y a-t-il des avantages pour cette nouvelle norme en même temps?

Bespoke Careers a réuni un groupe d’architectes et de professionnels de l’industrie de premier plan pour une table ronde virtuelle sur Zoom, sur le travail à l’ère des coronavirus et sur la façon dont les leçons de cette ère de travail à distance et flexible peuvent changer de manière permanente le fonctionnement des pratiques.

La communication s’est avérée être la clé du succès du travail à distance. Les architectes ont déclaré qu’ils se sentaient en fait plus connectés à leurs collègues qu’avant la pandémie. Jo Wright, directeur de l’architecture d’Arup, qui a rejoint Microsoft Teams en mars de l’année dernière au début du premier verrouillage du Royaume-Uni, a déclaré: «La technologie a démocratisé la connectivité, nous avons donc mené des revues de conception stratégique en tant qu’équipe mondiale».

Le directeur régional de HKS, Francis Gallagher, a déclaré que les 1 300 employés de son cabinet, répartis dans 24 bureaux à travers le monde, sont désormais «beaucoup plus proches» et se réunissent pratiquement toutes les deux semaines. « Nous pouvons voir dans le salon du PDG », dit-il, « donc je pense que c’était un excellent niveleur. »

Il est beaucoup plus partagé car la communication est plus fréquente

Le studio londonien Heatherwick a «intensifié» ses communications internes, selon Hilary Moir, directrice de l’apprentissage et du développement professionnel, changeant de personnel toutes les deux semaines le vendredi à chaque semaine pour «faire en sorte que les gens se sentent en sécurité que nous sommes» tous toujours connectés « . Les conversations changent en conséquence. «C’est beaucoup plus partagé car la communication est plus fréquente et les gens savent ce qui se passe dans le studio», dit-elle.

La communication est également considérée comme importante pour maintenir une bonne santé mentale. Heatherwick Studio emploie un psychologue pour passer du temps avec leurs équipes et a organisé un mois de la santé de l’esprit en novembre. Il utilise les commentaires de ces sessions pour influencer la performance des employés, comme la réception de podcasts sur l’amélioration de la santé mentale.

Dav Bansal, partenaire de Glenn Howells Architects, responsable du studio de Birmingham, affirme que la communication doit aller de pair avec la transparence. «Lorsque vous êtes chez vous dans votre box, vous devenez anxieux et nerveux», dit-il, «parce que lorsque vous êtes seul, vous développez ces moments anxieux. Je pense être connecté et communiqué [with] aide régulièrement, surtout avec ceux qui ont été en vacances. ‘

Il ajoute: «Une taille unique ne convient pas à tous» avec des lignes directrices et la façon dont les gens les gèrent. Grâce à la pandémie, dit-il, les gens en savent plus sur les conditions de vie et les responsabilités de chacun. «Cela a été un peu révélateur car nous avons vraiment beaucoup mieux connu nos employés», explique-t-il.

Si la technologie a permis aux cabinets d’architectes de continuer à fonctionner, Gallagher souligne une faiblesse dans cette façon de travailler: la «fatigue du zoom».

Nous avons introduit les vendredis tranquilles: nous demandons à tous les employés de reporter les réunions Zoom et de permettre cette journée comme une journée de réflexion

HKS a remarqué dans les semaines qui ont suivi le verrouillage initial du Royaume-Uni que des garde-corps devaient être mis en place pour les réunions virtuelles, car le personnel souffrait d’épuisement professionnel, ce qui avait un impact négatif sur leur santé mentale.

En réponse à cela, le cabinet a mis en place des « Vendredis tranquilles ». Gallagher explique: « À moins qu’il ne s’agisse d’une initiative dirigée par le client, nous demandons à tous les employés de reporter les réunions Zoom et de permettre cette journée, vendredi, comme jour de réflexion. »

Cette approche a permis des «conversations plus douces» et une «journée de réflexion» au lieu du «présentérisme».

L’équipe RH d’Aukett Swanke, dirigée par Yvonne Mathurin, a appelé les employés individuellement au début du lock-out pour voir comment ils se débrouillaient et pour connaître leur situation domestique. L’appel visait également à les rassurer sur le fait qu’il était acceptable de jongler [their] Heures », surtout lorsque les écoles étaient fermées.

Le cabinet a publié des détails sur son intranet d’aide à la santé et au bien-être, accessible aux salariés tant en externe que via leur assurance maladie privée. «Nous l’avons publié et nous nous assurons que les gens sont au courant du soutien et des ressources pour les aider à résoudre les problèmes», explique Mathurin.

Architects Benevolent Society, un organisme de bienfaisance qui aide les gens dans leur travail en cas de besoin, a demandé de l’aide aux architectes en cas de difficultés financières pendant les trois premiers mois de la pandémie. Cependant, selon Robert Ball, directeur exécutif, la santé mentale est devenue une préoccupation plus importante à mesure que la «fatigue» augmentait avec la pandémie et que les demandes de conseils thérapeutiques de l’association partenaire Anxiety UK augmentaient «de façon spectaculaire».

Ball explique que les architectes sont confrontés à «une grande variété de problèmes», y compris les licenciements, et qu’il est important pour les cabinets de sensibiliser les gens aux ressources disponibles, à la fois par le biais de programmes d’aide aux employés et d’organisations indépendantes. «Il devient de plus en plus évident que cela ne fonctionnera pas sans un leadership engagé pour le bien-être au travail», dit-il.

Hazel Whittaker, associée principale aux nominations stratégiques à l’agence de recrutement Bespoke Careers, affirme que les approches des pratiques de bien-être pendant la pandémie influencent les choix de carrière.

Dans le cas d’une personne qui n’est pas impressionnée par les performances de son entreprise, toutes ses pensées sur le changement d’emploi sont venues au premier plan. «Peut-être qu’il y aura des déménageurs l’année prochaine [where] Vous auriez pensé: « Mon Dieu, vous ne pensiez pas que vous étiez malheureux », dit-elle.

Nous avons eu de très bonnes relations avec les clients pendant cette période, nous nous sommes réunis et avons construit de la résilience

La nouvelle façon de travailler présente clairement des avantages et des inconvénients. Cependant, les pratiques prendront-elles en compte les changements qu’elles ont dû apporter de manière permanente en raison de Covid?

Peter Minnis, directeur de TODD Architects, dont le siège est à Belfast, affirme que son entreprise se concentre sur le retour des employés au bureau en toute sécurité. ‘Il y a cette belle phrase [I have seen]: L’interaction humaine et la collaboration ne peuvent pas être remplacées par un bureau Ikea et une connexion Wi-Fi puissante », dit-il. « Je pense qu’il y a définitivement quelque chose là-dedans. »

Néanmoins, TODD élabore une ligne directrice pour permettre un modèle de travail mixte à l’avenir – un mélange de travail au bureau et à la maison.

Glen Howells a rouvert son bureau de Birmingham en juin avec un désinfectant pour les mains sur chaque porte. Quelqu’un a pris les températures des employés le matin et une distance sociale allant jusqu’à huit ou neuf mètres.

Soulignant l’importance du choix, Bansal a déclaré que les gestionnaires avaient discuté individuellement avec les employés de leur retour au bureau et les avaient aidés à prendre la bonne décision pour eux. «Je ne pense pas que le travail à domicile soit la solution», dit-il. « Je pense qu’il a cet équilibre. »

Selon Gallagher, HKS introduira également une «solution hybride» qui permettra aux gens de travailler à domicile s’ils le souhaitent. Sur la base d’enquêtes hebdomadaires auprès des employés pendant la pandémie, la pratique a déterminé que 1.100 m sont disponibles2 Un bureau au centre de Londres pouvant accueillir 120 personnes n’était pas la meilleure utilisation des ressources. Au lieu de cela, il a été décidé de sous-louer la moitié de l’aire de travail pour éviter les vacances ou les mises à pied du personnel et pour réinitialiser l’objectif du bureau.

Et ce ne sont pas seulement les méthodes de travail entre collègues qui ont changé à cause du coronavirus. Gallagher affirme que son équipe s’est également «beaucoup rapprochée de nos clients», car l’expérience partagée permet de faire tomber les barrières et de renforcer la confiance. «Je pense qu’en tant que profession… nous devions reprendre un peu plus de contrôle pour rappeler à nos clients [of] Les architectes à valeur ajoutée apportent », dit-il.

Arups Wright convient que les relations avec des clients tels que ceux au sein des équipes d’architecture sont devenues plus «authentiques». «Nous sommes tous visibles dans notre environnement domestique», dit-elle. « Les enfants des gens immigrent ou émigrent, ou le chat est sur la table. »

L’incertitude économique causée par Covid-19 n’a pas arrêté les pratiques d’attirer de nouveaux emplois. Bien que l’industrie ait connu des licenciements – souvent dus à des clients annulant ou reportant des emplois – certaines entreprises se sont développées. TODD ​​a ouvert un nouveau bureau à Manchester à l’automne, tandis que Ryder Architecture a ajouté plus de 50 employés supplémentaires en six mois.

Il y a beaucoup d’excellentes personnes sur le marché en ce moment qui ne seraient normalement pas disponibles

Ruth French, employée de Ryder, explique que sa pratique a adopté une structure de mentorat où les nouveaux employés peuvent «faire équipe» avec un employé existant pour les aider à s’installer et à apprendre la culture de l’entreprise. Elle ajoute: «Nous avons eu de très bonnes relations avec les clients au cours de cette période, en faisant équipe et en renforçant la résilience.

L’embauche d’entrepreneurs est particulièrement importante, selon Lucy Cahill, directrice de l’architecture chez Bespoke Careers. «Il y a beaucoup d’excellentes personnes sur le marché en ce moment qui ne seraient normalement pas disponibles, et elles sont disponibles ce jour-là, le lendemain», dit-elle.

Ryder a depuis embauché d’anciens employés qui avaient quitté les villes où se trouvaient les bureaux du cabinet et ne s’attendaient pas à ce que le travail à distance fonctionne pour eux. Les expériences les plus récentes leur ont maintenant montré qu’ils peuvent travailler «indépendamment de la géographie» dans la pratique.

Il semble donc que le travail flexible restera ici pour ceux qui le souhaitent. C’est une lueur d’espoir de Covid – un mot qui n’est plus utilisé sur Glenn Howells. Après que la pratique ait remarqué les effets négatifs sur la santé mentale des gens lors du deuxième verrouillage en Angleterre en novembre, elle a décidé de regarder au-delà de Covid. «Nous devons protéger le bien-être de notre peuple, et une façon d’y parvenir est de susciter l’espoir», déclare Bansal.

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